Términos de servicio

1. Introducción

Bienvenido a OWN DIGITAL LTD (que opera como "Convoboss") ("Compañía", "nosotros", "nuestro", "nos"). Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestros sitios web convoboss.com , tools.convoboss.com y la aplicación Convoboss Business (denominados colectivamente como "Servicio").

Nuestro Política de privacidad también rige su uso de nuestro Servicio y explica cómo recopilamos, salvaguardamos y divulgamos la información que resulta de su uso.

2. Comunicaciones

Al crear una cuenta en nuestro Servicio, usted acepta recibir comunicaciones de nuestra parte, incluidos boletines informativos, mensajes de marketing y actualizaciones del servicio. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en "cancelar suscripción" o comunicándose con nosotros en [correo electrónico protegido] .

3. Compras

Procesamiento de pagos

Para comprar cualquier producto o servicio, es posible que deba proporcionar detalles, que incluyen:

• Número de tarjeta de crédito o débito
• Dirección de facturación
• Detalles de envío (cuando corresponda)

Utilizamos procesadores de pago de terceros (por ejemplo, Stripe, Paddle, PayPal) para facilitar las transacciones. Usted nos autoriza a compartir sus datos de pago con estos proveedores.

4. Concursos, promociones y ofertas

Todas las promociones, descuentos u ofertas disponibles a través del Servicio se regirán por términos separados. En caso de conflicto, prevalecerán los términos específicos de la promoción.

5. Suscripciones

Algunas partes del Servicio, incluyendo la Aplicación Empresarial de Convoboss y servicios de terceros como SEO, gestión de reputación, diseño y desarrollo web, publicidad digital y gestión de redes sociales, se facturan por suscripción. Los términos de suscripción, incluidas las políticas de renovación y cancelación, pueden estar sujetos a condiciones adicionales descritas en el acuerdo de servicio específico proporcionado en el momento de la compra.

Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen al menos 14 días antes del siguiente período de facturación o según se especifique lo contrario en el acuerdo de servicio aplicable en el momento de la compra.

Para cancelar, los usuarios deben enviar una solicitud a través de la configuración de su cuenta o ponerse en contacto [correo electrónico protegido] . Las cancelaciones entran en vigor al final del ciclo de facturación actual y no se emitirán reembolsos parciales.

6. Prueba gratuita

Es posible que se ofrezcan pruebas gratuitas a nuestra discreción. No se le cobrará hasta que finalice la prueba, después de lo cual se aplicará la tarifa de suscripción aplicable a menos que se cancele.

7. Cambios en las tarifas

Own Digital Ltd se reserva el derecho de modificar las tarifas de suscripción en cualquier momento. Si se aplica un cambio de tarifa a su suscripción activa, le avisaremos con al menos 14 días de antelación antes de que el cambio entre en vigor.

Las notificaciones sobre cambios en las tarifas se enviarán por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta y también pueden publicarse en nuestro sitio web.

El uso continuado del Servicio después de que el cambio de tarifa entre en vigor constituye la aceptación del nuevo precio.

Si no está de acuerdo con un cambio de tarifa, puede cancelar su suscripción antes de que la nueva tarifa entre en vigencia. Las cancelaciones debidas a cambios en las tarifas no darán lugar a reembolsos, pero su acceso continuará hasta el final del ciclo de facturación actual a la última tarifa acordada.

8. Reembolsos

Excepto cuando lo exija la ley, todas las compras y tarifas de suscripción no son reembolsables.

Reembolsos y Créditos

Para tools.convoboss.com, los reembolsos se proporcionarán en forma de créditos, que se pueden utilizar para futuras compras. Estos créditos:

• Son intransferibles.
• Debe usarse dentro de los 12 meses posteriores a la emisión.

En ciertos casos, nos reservamos el derecho de emitir reembolsos al método de pago original a nuestra discreción.

Las cancelaciones de suscripciones no dan lugar a reembolsos. Su acceso continuará hasta el final del ciclo de facturación actual.

9. Contenido generado por el usuario

Los usuarios pueden publicar, almacenar o compartir contenido dentro del Servicio. Al publicar contenido, nos otorga una licencia mundial libre de regalías para usarlo con fines promocionales o de marketing.

10. Actividades prohibidas

Usted se compromete a no:

• Participar en actividades fraudulentas o ilegales.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio.
• Utilice sistemas automatizados para extraer datos sin permiso.

11. Análisis y seguimiento

Utilizamos tecnologías de análisis y seguimiento de terceros, entre las que se incluyen:

• Google Analytics
• Análisis de Cloudflare
• Píxel de Meta (Facebook)
• Etiqueta de LinkedIn Insights

12. No uso por parte de menores

El Servicio está destinado a personas mayores de 18 años.

13. Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta. Recomendamos usar contraseñas seguras y habilitar la autenticación de dos factores.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido original, las marcas comerciales y el software dentro del Servicio siguen siendo propiedad exclusiva de OWN DIGITAL LTD.

15. Infracción de derechos de autor y DMCA

Si cree que algún contenido de nuestro Servicio infringe sus derechos de autor, póngase en contacto con [correo electrónico protegido] .

16. Enlaces externos, servicios y software de terceros

Algunos servicios ofrecidos a través de Convoboss son impulsados por proveedores externos bajo un acuerdo de marca privada. Si bien estos servicios pueden denominarse Convoboss, el cumplimiento subyacente, el procesamiento de datos y la ejecución del servicio son llevados a cabo por proveedores externos.

Al utilizar estos servicios, usted reconoce y acepta que:

• Estos servicios pueden estar sujetos a términos y condiciones independientes establecidos por el proveedor externo.
• Own Digital Ltd facilita el acceso a servicios de terceros, pero no controla sus políticas internas, niveles de servicio o toma de decisiones.
• Cualquier disputa relacionada con el rendimiento del servicio o el manejo de datos debe abordarse con el proveedor de servicios subyacente.
• La facturación de estos servicios es administrada por Own Digital Ltd, y cualquier consulta sobre facturación debe dirigirse a [correo electrónico protegido] .
• Own Digital Ltd no se hace responsable de las interrupciones, errores o pérdidas que resulten del uso de los servicios de terceros.
• Own Digital Ltd se reserva el derecho de ajustar los precios en respuesta a los cambios en los costos de proveedores externos.
  Si bien nos esforzamos por proporcionar un aviso previo, los precios pueden cambiar en cualquier momento en función de factores externos.
• Los usuarios se comprometen a cumplir con los términos de terceros aplicables al utilizar estos servicios.

17. Renuncia de garantía

El Servicio se proporciona "tal cual" sin ninguna garantía de exactitud o fiabilidad.

18. Limitación de responsabilidad

OWN DIGITAL LTD no es responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso del Servicio.

19. Rescisión

Podemos suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento sin previo aviso.

Puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con [correo electrónico protegido] . Sin embargo, las cancelaciones de suscripciones requieren un aviso de al menos 14 días antes del próximo período de facturación para evitar cargos futuros. Tras la rescisión, perderá el acceso a todos los servicios suscritos al final del ciclo de facturación actual. No se emitirán reembolsos por las partes no utilizadas de las suscripciones.

20. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.

Antes de iniciar un procedimiento legal formal, ambas partes acuerdan intentar primero resolver cualquier disputa a través de negociaciones de buena fe. Si no se puede llegar a una resolución en un plazo de 30 días, cualquiera de las partes puede someter la disputa a mediación en Inglaterra y Gales antes de iniciar un litigio.

21. Cambios en el Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir cualquier aspecto del Servicio a nuestra discreción.

22. Modificaciones de los Términos

Es posible que actualicemos estos Términos de vez en cuando. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

23. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Own Digital Ltd, sus directores, funcionarios, empleados, afiliados y proveedores de servicios de cualquier reclamación, daño, responsabilidad, costo o gasto (incluidos los honorarios legales), **ya sea directo o indirecto**, que surja de:

• Su violación de estos Términos o de las leyes aplicables.
• Su uso de servicios de terceros integrados en nuestras ofertas (incluidos, entre otros, SEO, gestión de la reputación, diseño web y hosting, publicidad digital y gestión de redes sociales).
• Cualquier disputa entre usted y un proveedor externo con respecto al rendimiento del servicio, la facturación o el manejo de datos.
• Contenido que envíes, publiques o compartas que infrinja los derechos de propiedad intelectual o cause daños.
• Reclamaciones que surjan de procesadores de pagos de terceros, proveedores de análisis o plataformas publicitarias utilizadas junto con nuestro Servicio.

24. Errores y omisiones

Own Digital Ltd se esfuerza por garantizar que toda la información de nuestro sitio web y plataforma sea precisa. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, los precios u otro contenido de nuestro Servicio estén libres de errores.

En caso de error tipográfico o de precios, Own Digital Ltd se reserva el derecho de corregir el error y revisar su pedido en consecuencia (incluido el cobro del precio correcto) o de cancelar el pedido y emitir un reembolso, si corresponde.

25. Información de contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos, póngase en contacto con nosotros en [correo electrónico protegido] .

26. Idioma de apoyo

Todos los servicios de atención al cliente se realizan exclusivamente en inglés. Si bien es posible que se pueda acceder a nuestro sitio web y nuestros servicios en varios idiomas, todas las comunicaciones, consultas y asistencia de nuestro equipo de soporte se proporcionarán únicamente en inglés.

27. Detalles de la empresa

Propio Digital Ltd
86-90 Calle Paul
Londres, Reino Unido
EC2A 4NE
Número de empresa: 13136513
Número de IVA: GB403348622