3 Consejos Para hacer que su sitio web sea realmente útil

Atrás quedaron los días de Internet de "forma sobre función". Donde antes la simple novedad de ver un negocio en línea, de cualquier manera, a menudo era suficiente. Ahora, las audiencias más inteligentes de hoy en día simplemente quieren llegar a donde van. Entonces, dado que las prioridades de los sitios web comerciales de hoy en día son la velocidad y la facilidad de uso, aquí hay 3 consejos que pueden asegurarse de que está brindando a sus clientes la información que necesitan de la mejor manera posible para ayudarlo a realizar conversiones, ya sea en su sitio o en persona.

1. ¿Dónde está el negocio?

La información de contacto es la información más importante que puede tener en Internet. Parece bastante simple, pero muchos sitios web bien intencionados hacen que esta información sea difícil de encontrar. Los estudios demuestran que las personas tenderán a mirar primero la esquina superior izquierda de su sitio web como si estuvieran leyendo un libro. Aquí es donde debe estar la información más importante, tu información de contacto, no hagas que los clientes recorran la página en busca de una manera de encontrar tu negocio.
Hay una gran cantidad de datos que puedes incluir en la sección de información de contacto. El truco está en encontrar el equilibrio entre la sobrecarga de información y la vaguedad innecesaria. Hay tres cosas que debes incluir específicamente:

Horario de atención

Es probable que las personas que buscan esta información estén cerca de comprar, por lo que tener sus horas de atención enumeradas con precisión y de una manera que sea fácil de leer es una gran prioridad. Aquí hay dos ejemplos, uno malo y otro bueno, para mostrar cómo se deben enumerar sus horas en línea
No lo hagas así Estamos abiertos los lunes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., los martes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., los miércoles de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., sábados de 12:00 p.m. a 5:00 p.m. y la tienda de servicio también está abierta hasta las 7:00 p.m.
Parece difícil de leer, ¿verdad? No se ve bien, es difícil mirar días específicos, y no sabes si la tienda de servicio solo está abierta los sábados o si siempre está abierta hasta las 7:00 pm todas las noches.
Un mejor ejemplo Ventas: Lun 8 – 5 Martes 8 – 5 Miércoles 8 – 7 Jueves 8 – 5 Viernes 8 – 7 Sáb 12 – 5 Sol Cerrado
Servicio: De lunes a sábado: 12 – 7
Se ve mucho más bonito, ¿verdad? Es mucho más fácil leer y encontrar la información que necesitas. La parte más importante es asegurarse de que las horas sean precisas. Incluso si se necesita una línea adicional para explicar mejor un conjunto confuso de horarios, los clientes aprecian mucho saber cuándo pueden esperar que su negocio esté abierto.

Dirección

A menos que sea un minorista en línea, su dirección es una parte esencial de su lista de contactos. Pero al igual que las horas de atención, hay una variedad de formas de compartir su ubicación. Así es como lo recomendamos. Proporciona suficiente información para que Google Maps pueda localizar el negocio. Para las personas en las principales ciudades, a menudo solo su dirección es suficiente. Pero si su negocio es un poco difícil de encontrar, considere vincularlo a una aplicación de mapas o tener el mapa directamente en el sitio web. Si vas en esa dirección, asegúrate de usar un motor de mapas acreditado como Google Maps, en lugar de una creación dibujada a mano. Las personas tienden a estar mucho más familiarizadas con los formatos de mapas populares y pueden confundirse o asustarse al ver sus hermosas obras de arte.

Número de teléfono

Este es el número en el que los clientes pueden comunicarse con usted más fácilmente. Es posible que las empresas con varios departamentos equipados con líneas telefónicas individuales deseen colocarlas en una página de "Contáctenos". No tiene sentido abarrotar tu página de inicio con 30 números de teléfono diferentes. Las empresas deben tener un número de teléfono en la pantalla de la página de inicio para que sea un cajón de sastre para cualquier consulta. No olvides un código de área para esos clientes de fuera de la ciudad. Facilite que los clientes en movimiento presionen un botón y que su dispositivo móvil haga sonar la empresa al instante.

2. ¿Quién es el negocio?

Es probable que tenga mucho que decir sobre su negocio, por lo que el verdadero desafío aquí es la destilación de su historia. Aquí, piensa en la empresa desde la perspectiva del cliente; ¿Qué te hace único? ¿Por qué eres mejor que sus competidores? ¿Qué haces por los clientes? Es probable que estas preguntas arrojen luz sobre la información más importante que se debe compartir, al menos en la parte superior de la página.
Una vez que tengas la información de nivel superior en un caso, considera la posibilidad de diseñar una forma para que los clientes interesados aprendan aún más sobre el negocio. Allí puedes profundizar en tu historia y filosofía, y compartir cualquier logro o cobertura mediática que tu negocio haya tenido en el pasado.

3. ¿A qué se dedica la empresa?

Aquí es donde la funcionalidad debe ser la máxima prioridad. Los clientes buscan confirmación de que su negocio es lo que están buscando en el momento que están buscando. No puede permitirse que esta información no sea concisa, fácil de encontrar y extremadamente útil. Es un reto saber cuál es la estrategia correcta para tu negocio, pero una táctica que recomendamos es echar un vistazo a tus competidores más cercanos para obtener información.
Mire esos sitios web y asuma la perspectiva de su cliente. Si te gusta algo de la forma en que funciona su sitio web, toma nota. Si encuentras algo muy inconveniente o confuso, de nuevo, toma nota. Haz que estas notas informen tu enfoque.

Conclusión

Mucha gente piensa que un sitio web debe ser una versión en línea de su negocio. En realidad, esto es prácticamente imposible. Un sitio web es más como un mensajero para su negocio. Es una herramienta para transmitir información sobre el negocio a clientes potenciales. Si su mensajero es prolijo, confuso e intenta usar colores brillantes y llamativos para llamar la atención, el cliente no se comprometerá. Si su mensajero transmite toda la información de una manera simple, concisa y memorable, es mucho más probable que los clientes interactúen. Es muy probable que un sitio web sea la primera impresión que el cliente pueda tener de su negocio, recuerde, ¡solo tiene una oportunidad de causar una primera impresión!