Negocio Elementos esenciales del sitio web

Decirle al propietario de una pequeña empresa que "asuma la perspectiva de su cliente" es uno de esos problemas clásicos que es más fácil decirlo que hacerlo. No es por falta de intentos, pero ser dueño de una pequeña empresa no es solo un trabajo, es un estilo de vida. Y cuando pones ese nivel de pasión y compromiso en algo, tu familiaridad única con ello puede ser difícil de sacudir.
Sin embargo, esta es la forma más sencilla de optimizar rápidamente su sitio web. Al considerar profundamente la perspectiva y el recorrido de compra de su cliente, podemos tomar decisiones que pongan todo en el lugar correcto para que el cliente complete fácil y rápidamente su interacción con su negocio y tal vez incluso deje una buena reseña para arrancar.
Si bien es absolutamente esencial que cada uno de estos elementos forme parte de su sitio web, los detalles de su presentación deben tenerse en cuenta en los datos demográficos específicos de sus clientes. Lo más notable será la diferencia entre la información de una tienda online, donde la prioridad es impulsar las ventas, frente a un negocio tradicional de ladrillo y mortero, donde la prioridad es conseguir que te visiten.

Los imprescindibles

Información de contacto

Gran parte de su tráfico web provendrá de clientes que buscan utilizar su sitio web como herramienta para comunicarse con usted. Ya sea por correo electrónico, teléfono o en persona, la información que les ayude a lograrlo debe ser una prioridad. Colocar un enlace de "contáctenos" fácil de encontrar en la esquina superior derecha de su sitio web nunca es una mala decisión. Pero si sus clientes no son expertos en la web, considere poner su dirección, número de teléfono y horario de atención directamente en la página de inicio. Además, si la ubicación de su empresa está un poco fuera de lo común, considere usar una aplicación de mapas en su sitio web para ayudar a las personas a comprender mejor su ubicación.

Información del producto

Esta es una prioridad creciente para las pequeñas empresas en línea, ya que una gran cantidad de búsquedas ahora ocurren en dispositivos móviles con la intención de investigar productos "en el momento", a veces incluso en la tienda. Esto significa que cuanta más información específica puedas tener en línea sobre lo que vendes, mejor. Esto incluso puede conducir a conversiones de clientes mientras están en la tienda de un competidor.
Mantener un catálogo de productos en línea actualizado y funcional puede ser mucho trabajo, pero sin duda vale la pena considerarlo dado el valor potencial. Esto es particularmente importante si su grupo demográfico se inclina hacia los más jóvenes y más conocedores de la web.

Descripción del negocio

Ofrece una instantánea rápida y fácil de encontrar de tu negocio y de tu historia, disponible para las personas interesadas en aprender un poco más sobre ti. Tenga en cuenta que si las personas están mirando esta parte de su sitio web, es probable que estén cerca de comprar. Asegúrate de hacer un poco de esfuerzo de marketing aquí para ayudar a cerrar el trato. Hazlo conciso, pero incluye cosas como el historial de la empresa, la ubicación, los logros relevantes y la filosofía. Tampoco es mala idea incluir testimonios de clientes si los tienes.

Enlaces rápidos a canales sociales

Las plataformas sociales como Facebook, Instagram y Twitter son excelentes herramientas para ayudar a fomentar una línea directa de comunicación entre su empresa y sus mayores fanáticos. Su sitio web debe priorizar la obtención de esos seguidores y me gusta lo más fácil posible instalando un widget de enlace rápido en el pie de página o encabezado de su sitio web. De esa manera, no importa a dónde vaya su cliente en el sitio, siempre estará a un clic de conectarse con usted en las redes sociales.

Contenido/medios

Cada vez es más común ver que las pequeñas empresas cuentan con estrategias de contenido activas y es fácil ver por qué:
1. El contenido es auténtico – A nadie le gusta que le vendan, y el contenido es una excelente manera para que una empresa Construya una relación mientras deja la venta dura en el estante. 2. El contenido está hecho para locales – Una buena estrategia de contenidos puede ayudar a una empresa a establecerse como arraigados en su área local a través de historias auténticas que son para y sobre su comunidad. 3. El contenido es hipersegmentado – En función de cómo haya respondido a las tres primeras preguntas, su Es probable que el sitio web, al menos un poco, se dirija a los clientes en una parte específica del embudo de ventas. Tener una estrategia de contenido completamente realizada le permite agregar equilibrio a su sitio. Por ejemplo, si Su sitio está diseñado para generar nuevas ventas, tal vez el contenido pueda estar dirigido a Retención de clientes al agregar valor a las personas que ya están en el redil.

Estrategia de contenido fácil win = videos instructivos

Estos pueden ser extremadamente efectivos y fáciles de producir. Además, la creación de videos instructivos le brinda la plataforma para demostrar su experiencia. Doble ganancia si está relacionado con su negocio.

Poniéndolo todo junto con el diseño

Al considerar el diseño y la maquetación, es completamente apropiado verlo como una oportunidad para infundir algo de la personalidad de su negocio en la apariencia de su sitio web. Pero preste atención a esta advertencia: El diseño es donde es más importante tener en cuenta la perspectiva del cliente . Con demasiada frecuencia, los propietarios de pequeñas empresas crean un sitio web que funciona perfectamente para ellos mismos sin considerar cómo funcionará para sus clientes.
Aquí hay dos consideraciones de alto nivel al elegir un diseño.

La funcionalidad móvil es el rey

Esto tiene que ser lo más importante en cada etapa del diseño. Si bien la mayoría de las plantillas de diseño modernas son funcionales para dispositivos móviles, vale la pena echar un segundo vistazo a las que mejor lo hacen. Y si no ha actualizado su sitio web desde el inicio del teléfono inteligente, es posible que desee pensar en un rediseño.

Hazlo simple

Es posible que haya notado que este artículo realmente impulsa la necesidad de prioridades. Con eso en mente, considere poner solo la información más crucial en la página de inicio. Su página de inicio debe incluir enlaces sencillos a la información de contacto, la información del producto y la descripción de la empresa. Después de eso, se vuelve realmente dependiente de tus metas y objetivos. Pero cuando se considera la perspectiva de su cliente, a menudo menos es más.

Construya para la velocidad

Al mantener las cosas simples y priorizar la funcionalidad móvil, es probable que también esté construyendo para la velocidad. Pero este punto es lo suficientemente crítico como para que valga la pena repetirlo. ¡Tu sitio debe ser rápido! Según un estudio de Forrester Consulting, 40% de los compradores no esperará más de 3 segundos de tiempo de carga antes de abandonar un sitio web minorista. Además, Google utiliza el tiempo de carga como un factor para determinar su rango de búsqueda, por lo que un sitio lento podría incluso impedir que los clientes lo encuentren cuando buscan en línea.

Reflexiones finales

Con todo, es un buen momento para crear un sitio web para tu negocio. El alojamiento es rentable y seguro, las plantillas de diseño nunca se han visto mejor y hay un montón de contenido excelente para ayudarlo a guiarlo a través del proceso. Pero si alguna vez tienes curiosidad por saber si tu sitio web te está sirviendo bien, sólo tienes que seguir este consejo de Kevin Lao de Google: saca tu teléfono, abre tu sitio y pregúntate "¿te gusta lo que ves?" Ahora ve al sitio de tu competidor más cercano y hazte la misma pregunta. Tu respuesta te dirá todo lo que necesitas saber.